Quiénes somos
TramaMax es un servicio para profesionales de la moda, disponible en tramamax.com, en app.tramamax.com y en las apps de TramaMax para iOS, iPadOS y Android. La empresa que opera TramaMax, con sede en Brasil, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escribe a [email protected]. Esta dirección también llega a nuestro delegado de protección de datos (encarregado, según la ley brasileña LGPD).
Qué cubre esta política
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas nuestra web, creas una cuenta, usas la app, contratas un plan o nos escribes; por qué los tratamos; con quién los compartimos; y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), a la ley brasileña LGPD (Ley 13.709/2018) y a las leyes equivalentes del Reino Unido y Suiza.
Datos que recogemos
Datos de la cuenta. Tu email, nombre y apellidos, nombre de empresa opcional, país y región, idioma, unidades y moneda. Si entras con Google o Apple, recibimos el identificador y el email de esa cuenta.
Contenido que creas. Modelos, fichas técnicas, patrones, tablas de maniquí, imágenes, pedidos, precios, contratos y los registros de clientes, proveedores y materiales que introduces. Parte de este contenido puede incluir datos personales de otras personas (por ejemplo, el nombre y el email de un cliente). Tú decides qué introduces y debes tener una base legal para hacerlo.
Datos de pago. Los pagos en la web los procesa Stripe; en las apps, Apple (App Store) o Google (Google Play). Nunca recibimos el número completo de tu tarjeta. Recibimos el estado de tu suscripción, el producto, las fechas, el importe y el país de la compra.
Datos de uso y del dispositivo. Registros del servidor con dirección IP, fecha y hora, páginas y operaciones solicitadas, tipo de navegador o dispositivo y versión de la app; eventos de seguridad como accesos, códigos fallidos y cambios de email o de verificación en dos pasos; y un registro de cada cambio con el canal usado (pantalla, asistente o MCP).
Interacciones con IA. En Plus y Pro, los mensajes que envías al asistente, las instrucciones para imágenes y borradores de contrato, y los resultados, junto con los créditos usados.
Comunicaciones. Los mensajes que nos envías y los emails que te enviamos, como códigos de acceso, invitaciones, recibos y avisos importantes.
Web. La web guarda tu idioma en una cookie (tm_lang) y tus preferencias de moneda y periodo de facturación en el almacenamiento local del navegador. No usa cookies publicitarias ni rastreadores de terceros. Nuestro proveedor de red, Cloudflare, puede establecer cookies de seguridad estrictamente necesarias para proteger la web frente a abusos.
Cómo usamos tus datos
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y proteger tu cuenta, darte acceso y prestar la app | Ejecución de un contrato |
| Gestionar suscripciones, créditos, recibos y reembolsos | Ejecución de un contrato; obligación legal |
| Enviar códigos de acceso, invitaciones, recibos y avisos del servicio | Ejecución de un contrato |
| Ejecutar las funciones de IA que solicitas | Ejecución de un contrato |
| Prevenir fraudes y abusos, mantener el servicio seguro e investigar incidentes | Interés legítimo; obligación legal |
| Medir y mejorar el servicio con datos agregados | Interés legítimo |
| Enviar novedades y ofertas, si las pides | Consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y requerimientos legales | Obligación legal |
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
Inteligencia artificial
Cuando usas una función de IA, enviamos las instrucciones y solo los registros que la tarea necesita al proveedor de IA que la realiza: Anthropic para el asistente y OpenAI para las imágenes. Usamos estos proveedores con condiciones comerciales que no les permiten entrenar sus modelos con tus datos. Las conversaciones con el asistente se guardan durante un periodo limitado y después se eliminan. Los resultados de la IA pueden contener errores; revísalos antes de usarlos.
Si conectas una aplicación de IA externa a TramaMax mediante MCP, esa aplicación actúa según tus instrucciones con los permisos que le diste. Su proveedor trata los datos según sus propias condiciones. Puedes revocar su acceso en cualquier momento.
Con quién compartimos datos
- Las personas que eliges. Cuando compartes un modelo o un pedido, las personas invitadas ven el contenido compartido y los registros vinculados.
- Proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra, bajo contrato: nuestro proveedor de alojamiento (servidores en Brasil); Cloudflare (red, seguridad y almacenamiento privado de archivos); Stripe (pagos web); Apple y Google (compras en las tiendas e inicio de sesión); Resend (envío de emails); Anthropic y OpenAI (funciones de IA).
- Autoridades, cuando la ley lo exige o para proteger derechos, la seguridad y la integridad del servicio.
- Un comprador o sucesor, si TramaMax forma parte de una fusión, adquisición o reorganización, con las mismas garantías.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tratan datos fuera de Brasil y fuera de tu país, por ejemplo en Estados Unidos y en la Unión Europea. Solo transferimos datos con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos admitidos por el RGPD y la LGPD.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos tu contenido y tus datos personales, salvo lo que debemos conservar por obligaciones legales, como los registros de pagos y fiscales, durante los plazos que exige la ley. Los registros de seguridad se conservan durante un tiempo limitado. Las copias de seguridad se sobrescriben en ciclos periódicos.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad, información sobre las comunicaciones de datos y la revisión de decisiones automatizadas; oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo; y retirar tu consentimiento. Puedes corregir la mayoría de los datos y eliminar tu cuenta directamente en la app. Para otras solicitudes, escribe a [email protected]; puede que necesitemos confirmar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos) o ante la ANPD de Brasil.
Seguridad
Usamos cifrado en tránsito, almacenamiento privado de archivos con enlaces que caducan en poco tiempo y solo tras comprobar el permiso, verificación en dos pasos, controles de acceso, límites de uso y un registro de cada cambio. Ningún sistema es perfectamente seguro; si un incidente afecta a tus datos, te avisaremos a ti y a las autoridades como exige la ley.
Menores
TramaMax está pensado para profesionales y estudiantes de 16 años o más. No recogemos conscientemente datos de menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha dado datos personales, escríbenos y los eliminaremos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Si los cambios son importantes, te avisaremos por email o en la app antes de que entren en vigor. La fecha de arriba indica la versión más reciente.
Contacto
Preguntas y solicitudes: [email protected].