# Informativa sulla privacy

## Chi siamo

TramaMax è un servizio per i professionisti della moda, disponibile su tramamax.com, su app.tramamax.com e nelle app TramaMax per iOS, iPadOS e Android. La società che gestisce TramaMax, con sede in Brasile, è titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa. Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy, scrivi a [hello@tramamax.com](mailto:hello@tramamax.com). Questo indirizzo raggiunge anche il nostro responsabile della protezione dei dati (*encarregado*, ai sensi della legge brasiliana LGPD).

## Cosa copre questa informativa

Questa informativa spiega quali dati personali trattiamo quando visiti il sito, crei un account, usi l’app, sottoscrivi un piano o ci contatti; perché li trattiamo; con chi li condividiamo; e come puoi esercitare i tuoi diritti. Si applica ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), della legge brasiliana LGPD (Legge 13.709/2018) e delle leggi equivalenti di Regno Unito e Svizzera.

## Dati che raccogliamo

**Dati dell’account.** Il tuo indirizzo email, nome e cognome, il nome dell’azienda (facoltativo), paese e regione, lingua, unità di misura e valuta. Se accedi con Google o Apple, riceviamo l’identificativo e l’email di quell’account.

**Contenuti che crei.** Modelli, schede tecniche, cartamodelli, tabelle manichino, immagini, ordini, prezzi, contratti e le schede di clienti, fornitori e materiali che inserisci. Alcuni di questi contenuti possono includere dati personali di altre persone (per esempio il nome e l’email di un cliente). Decidi tu cosa inserire e devi avere una base giuridica per farlo.

**Dati di pagamento.** I pagamenti sul web sono elaborati da Stripe; nelle app, da Apple (App Store) o Google (Google Play). Non riceviamo mai il numero completo della tua carta. Riceviamo lo stato dell’abbonamento, il prodotto, le date, l’importo e il paese dell’acquisto.

**Dati di utilizzo e del dispositivo.** Log del server con indirizzo IP, data e ora, pagine e operazioni richieste, tipo di browser o dispositivo e versione dell’app; eventi di sicurezza come accessi, codici errati e modifiche dell’email o della verifica in due passaggi; e un registro di ogni modifica con il canale usato (schermata, assistente o MCP).

**Interazioni con l’IA.** Con Plus e Pro, i messaggi che invii all’assistente, le istruzioni per immagini e bozze di contratto e i risultati, insieme ai crediti usati.

**Comunicazioni.** I messaggi che ci invii e le email che ti inviamo, come codici di accesso, inviti, ricevute e avvisi importanti.

**Sito.** Il sito salva la lingua scelta in un cookie (`tm_lang`) e le preferenze di valuta e periodo di fatturazione nella memoria locale del browser. Non usa cookie pubblicitari né tracciatori di terze parti. Il nostro fornitore di rete, Cloudflare, può impostare cookie di sicurezza strettamente necessari per proteggere il sito dagli abusi.

## Come usiamo i tuoi dati

| Finalità | Base giuridica |
| --- | --- |
| Creare e proteggere l’account, farti accedere e fornire l’app | Esecuzione del contratto |
| Gestire abbonamenti, crediti, ricevute e rimborsi | Esecuzione del contratto; obbligo di legge |
| Inviare codici di accesso, inviti, ricevute e avvisi di servizio | Esecuzione del contratto |
| Eseguire le funzioni di IA che richiedi | Esecuzione del contratto |
| Prevenire frodi e abusi, proteggere il servizio e indagare sugli incidenti | Legittimo interesse; obbligo di legge |
| Misurare e migliorare il servizio con dati aggregati | Legittimo interesse |
| Inviarti novità e offerte, se lo chiedi | Consenso, revocabile in qualsiasi momento |
| Adempiere a obblighi fiscali, contabili e legali | Obbligo di legge |

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li usiamo per pubblicità di terzi.

## Intelligenza artificiale

Quando usi una funzione di IA, inviamo le istruzioni e solo i dati necessari al fornitore di IA che svolge il compito: Anthropic per l’assistente e OpenAI per le immagini. Usiamo questi fornitori con condizioni commerciali che non consentono loro di addestrare i propri modelli con i tuoi dati. Le conversazioni con l’assistente vengono conservate per un periodo limitato e poi cancellate. I risultati dell’IA possono contenere errori; controllali prima di usarli.

Se colleghi un’applicazione di IA esterna a TramaMax tramite MCP, quell’applicazione agisce secondo le tue istruzioni con i permessi che le hai concesso. Il suo fornitore tratta i dati secondo le proprie condizioni. Puoi revocarne l’accesso in qualsiasi momento.

## Con chi condividiamo i dati

- **Le persone che scegli.** Quando condividi un modello o un ordine, le persone invitate vedono il contenuto condiviso e le schede collegate.
- **Fornitori di servizi** che trattano dati per nostro conto, con contratto: il nostro fornitore di hosting (server in Brasile); Cloudflare (rete, sicurezza e archiviazione privata dei file); Stripe (pagamenti web); Apple e Google (acquisti negli store e accesso); Resend (invio di email); Anthropic e OpenAI (funzioni di IA).
- **Autorità**, quando la legge lo richiede o per tutelare diritti, sicurezza e integrità del servizio.
- **Un acquirente o successore**, se TramaMax è oggetto di fusione, acquisizione o riorganizzazione, con le stesse tutele.

## Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori trattano dati fuori dal Brasile e fuori dal tuo paese, per esempio negli Stati Uniti e nell’Unione europea. Trasferiamo i dati solo con garanzie adeguate, come clausole contrattuali tipo, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi previsti dal GDPR e dalla LGPD.

## Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i tuoi dati finché l’account è attivo. Quando cancelli l’account, eliminiamo i tuoi contenuti e i tuoi dati personali, salvo ciò che dobbiamo conservare per obblighi di legge, come le registrazioni di pagamento e fiscali, per i periodi previsti dalla legge. I log di sicurezza sono conservati per un tempo limitato. I backup vengono sovrascritti a cicli regolari.

## I tuoi diritti

Puoi chiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità, informazioni sui destinatari e il riesame delle decisioni automatizzate; puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e revocare il consenso. Puoi correggere la maggior parte dei dati e cancellare l’account direttamente nell’app. Per le altre richieste, scrivi a [hello@tramamax.com](mailto:hello@tramamax.com); potremmo dover verificare la tua identità.

Puoi anche presentare reclamo all’autorità di protezione dei dati del tuo paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali) o all’ANPD in Brasile.

## Sicurezza

Usiamo la cifratura in transito, un’archiviazione privata dei file con link che scadono in breve tempo e vengono creati solo dopo il controllo dei permessi, la verifica in due passaggi, controlli di accesso, limiti d’uso e un registro di ogni modifica. Nessun sistema è perfettamente sicuro; se un incidente riguarda i tuoi dati, informeremo te e le autorità come richiesto dalla legge.

## Minori

TramaMax è pensato per professionisti e studenti dai 16 anni in su. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone più giovani. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e li cancelleremo.

## Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa. Se le modifiche sono rilevanti, ti avviseremo via email o nell’app prima che entrino in vigore. La data in alto indica la versione più recente.

## Contatti

Domande e richieste: [hello@tramamax.com](mailto:hello@tramamax.com).

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